1. Quem somos
Esta política vale para o atendimento veterinário domiciliar da Dra. Fernanda Teo, médica-veterinária (CRMV/SC 5669), no Sul da Ilha de Florianópolis/SC, e para o site www.fernandateo.vet.br, o agendamento online, os formulários dos anúncios e o atendimento por WhatsApp e Instagram.
Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a Dra. Fernanda Teo é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.
2. Dados e finalidades
Coletamos só o que é necessário para o atendimento:
- Nome e telefone, informados no agendamento, no formulário dos anúncios ou nas mensagens.
- Endereço da visita, para a consulta acontecer na sua casa.
- Informações do pet, como nome, espécie, histórico de saúde, vacinas e o motivo da consulta.
- Conteúdo das conversas por WhatsApp e Instagram, incluindo fotos ou documentos que você enviar.
- Dados de navegação no site, como páginas visitadas e tipo de dispositivo.
Usamos esses dados para agendar e realizar a consulta, enviar prescrição e orientações, manter o prontuário do pet, emitir documentos (como atestados e certificados para viagem), acompanhar o retorno e cumprir obrigações legais e profissionais. Também usamos dados de navegação, sem identificar você, para melhorar o site e os anúncios.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam apenas por quem é necessário para o serviço funcionar:
- Plataformas que usamos para atender você, como Facebook, Instagram e WhatsApp (Meta), o sistema de agendamento online e a hospedagem do site.
- Clínicas e hospitais veterinários parceiros, se o seu pet precisar de estrutura hospitalar e você concordar com o encaminhamento.
- Autoridades e conselhos profissionais, quando a lei exigir.
Algumas dessas plataformas podem processar dados fora do Brasil, sempre de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis.
4. Guarda e segurança
Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você e para cumprir as obrigações legais e as normas da medicina veterinária, como a manutenção do prontuário. Depois disso, eliminamos os dados ou os tornamos anônimos.
Usamos medidas técnicas e de organização para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nunca pedimos senhas nem dados de cartão por mensagem. O pagamento é feito na consulta.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão ou o bloqueio de dados desnecessários;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar um consentimento que tenha dado.
Basta usar o contato no fim da página. Alguns registros, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal, e explicaremos isso se for o caso. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Mensagens e cookies
Usamos seu telefone para falar sobre o agendamento e o atendimento do seu pet. Se não quiser mais receber mensagens, responda "parar" ou avise pelo contato abaixo.
O site pode usar cookies e ferramentas de medição para entender como as páginas são visitadas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Fale com a gente
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de atender ou quando a lei exigir. A data no topo mostra a última revisão.